Visita Técnica ao Hotel OT em Três Lagoas/MS (2010)
Com a globalização, o mundo está vivendo uma nova onda – a do ser humano – em que o grande diferencial é a competência das pessoas. Na área de hospitalidade – segmento em que o sucesso está relacionado à qualidade da prestação de serviços, isso é mais do que evidente; é prioritário.
Visita Técnica ao Hotel OT em Três Lagoas/MS (2010)
Sabe-se que o turismo é um dos segmentos que mais crescem atualmente no Brasil e, dentro dele, o setor hoteleiro ganha destaque. Segundo a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (Abih), a hotelaria brasileira vai gerar 15 mil empregos diretos. Junto com estas oportunidades, vem a necessidade de qualificação dos profissionais integrantes do setor. O mercado, cada vez mais competitivo, exige profissionais com formação e preparação para todos os desafios. E a empresa hoteleira, atenta a este panorama, vem aperfeiçoando seus equipamentos, sua infraestrutura e, principalmente, a formação de seus colaboradores.
Visita Técnica ao Hotel OT em Três Lagoas/MS (2010)
Sob este olhar, a ETEC de Ilha Solteira oferece o Curso Técnico em Hospedagem com o intuito de atender os anseios e necessidades deste segmento na formação de profissionais qualificados e com competências para atuarem na área de hospitalidade como em meios de hospedagem: hotéis, pousadas, flats ou resorts, embarcações, hospitais e etc.
Visita Técnica ao Hotel Michelangelo em S. J. Rio Preto (2009)
Visita Técnica ao Hotel Michelangelo em S. J. Rio Preto (2009)
O Técnico em Hospedagem é o profissional que atua na recepção e governança em meios de hospedagem. Executa atividades operacionais de recepção e atendimento a clientes, serviços de andares, atendimento a room-service; comercialização e marketing de produtos turísticos além da realização dos serviços de reservas. Orienta suas ações pelos critérios de qualidade na prestação de serviços, prestando suporte ao hóspede durante sua estada; valorizando as características culturais, históricas e ambientais do local de sua atuação.
Visita Técnica ao Hotel Michelangelo em S. J. Rio Preto (2009)
O profissional da área de hospitalidade tem a seguinte competência: - Conceber, organizar e viabilizar produtos e serviços turísticos e de hospitalidade adequados aos interesses, hábitos, atitudes e expectativas da clientela; - Organizar eventos, atividades de lazer, articulando os meios para sua realização com prestadores de serviços e provedores de infraestrutura e apoio; - Organizar espaços físicos de hospedagem e de alimentação, prevendo seus ambientes, uso e articulação funcional e fluxos de trabalho e de pessoas; - Operacionalizar política comercial, realizando prospecção mercadológica, identificação e captação de clientes e adequação dos produtos e serviços; - Operar a comercialização de produtos e serviços turísticos e de hospitalidade, com direcionamento de ações de venda para suas clientelas; - Avaliar a qualidade dos produtos, serviços e atendimentos realizados; - Executar atividades de gerenciamento do pessoal envolvido na oferta dos produtos e na prestação dos serviços.
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Visita Técnica à TAM VIAGENS em S. J. Rio Preto (2009)
Dentre as áreas de atuação deste profissional, cabe evidenciar a Hotelaria Hospitalar. Se hotelaria "quer dizer hospitalidade, ato de hospedar, de acolher com satisfação e prazer" é indispensável que as pessoas que acolhem o cliente no hospital estejam conscientes da importância do seu papel e que busquem continuamente sua capacitação para prestar um serviço que proporcione o encantamento do cliente. Somente a estrutura física e equipamentos de ponta não serão suficientes. As pessoas é que fazem a diferença no atendimento, sendo indispensável o reconhecimento, pela empresa de saúde e pelo próprio serviço de hotelaria hospitalar, para criar condições de motivar e reter os talentos que agregam valor à assistência prestada.
Somente ciência e tecnologia não bastam para atender bem o cliente. Ao contrário, quando apenas esses aspectos são considerados, o atendimento é desumano, pois não considera o sentimento das pessoas envolvidas. A Hotelaria Hospitalar tem importante papel a desempenhar para agregar valor à qualidade da assistência prestada ao cliente, não só de maneira direta, como também por meio das interfaces com os diversos serviços hospitalares.
Consolidar teoria e prática – aproximando-se ao máximo da realidade do mercado de trabalho, ao mesmo tempo em que se valoriza a função social da profissão por meio de estudos de casos, laboratórios, parcerias com a rede e a pesquisa científica – é um caminho eficaz de oportunidades para os futuros profissionais. A ETEC oferece ao aluno um ambiente de aprendizagem diversificado através de aulas teóricas e atividades práticas em laboratórios que simulam a realidade profissional: laboratórios de hospedagem (recepção e governança), alimentos e bebidas (cozinha e refeitório), eventos (anfiteatro e salas de vídeos) e informática, além das visitas técnicas e estágios supervisionados realizados em empreendimentos específicos da área em formação.
Se inscreva ainda hoje, faça o CURSO TÉCNICO EM HOSPEDAGEM.
VESTIBULINHO ETEC - 1º SEM/2011
Inscrições - de 01/10 até as 15h do dia 22/10/10
Exame – 21/11/10 (DOMINGO), às 13h30min
INSCRIÇÕES SOMENTE PELO SITE:
Luciano da Paz Santos
Professor e Coordenador da Área de Turismo e Hospitalidade (ETEC)
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